宜阳县法院:让诉讼服务“更优、更高、更快、更强”
宜阳县人民法院以大众需求为导向,立异司法为民方法,丰厚诉讼服务方法,加速推动诉讼服务中心提质晋级,为大众供给“更优、更高、更快、更强”的诉讼服务 诉讼服务中心是大众触摸法院的第一站,是大众了解法院、表达诉求、寻求司法协助的窗口,也是法官联络大众、服务大众、为大众排忧解难的窗口。为此,宜阳县人民法院以大众需求为导向,立异司法为民方法,丰厚诉讼服务方法,加速推动诉讼服务中心提质晋级,为大众供给“更优、更高、更快、更强”的诉讼服务。 诉讼服务优  宜阳法院诉讼服务中心供给立案检查、法令咨询、判后答疑、资料收转、司法财政等三十多项服务,设立了诉讼引导区、窗口服务区、信息查询区、信访招待区、胶葛化解区和便民服务区六个特征区域,让当事人“走进一个厅,作业全办清”。为更好的满足大众的需求,进一步拓宽服务功用,该院设置了便民导诉台和文明示范岗,组织2名导诉员,热心、文明、耐性、专业地为当事人解疑答惑;为特别集体,如贫困户、农民工等拓荒“绿色通道”,坚持快立快审;推出了免费wifi、免费茶水、爱心轮椅等便民服务十项行动;展开了青年文明号创建活动,增加了司法亲和力,拉近了法院与大众的间隔,赢得了大众的广泛好评。担任诉讼服务中心的“四心”法官贺静丽同志被评为“最美洛阳人”。 2018年的一天,一名抱着双胞胎孩子的年青男人来到诉讼服务中心,引起了贺静丽法官的留意。经了解,这名男人叫小刘,是外地人,前些年到宜阳和小周结了婚,并生育了一对双胞胎。但后来两边因买房问题产生对立,小周要与小刘离婚,小刘便来到法院寻求协助。了解状况后,贺静丽法官一边抱着孩子安慰,和搭档一同给孩子接开水、冲奶粉,一边联络小周到法院,以两边心爱孩子为突破口,耐性做调停作业,从早上9点继续到下午5点50分,两人总算握手言和,一人抱着一个孩子,微笑着和贺静丽法官挥手告别。 诉讼服务中心正是有像贺静丽这样的同志,用热心、耐性、细心、诚意为大众排忧解难,才谱写出“司法为民”的美丽旋律。   信息化程度高  宜阳法院大力推动诉讼服务从实体向网络和移动终端辐射,依托诉讼服务大厅、诉讼服务网和12368诉讼服务热线“三位一体”诉讼服务渠道,不断拓宽“互联网+”诉讼服务,全面推行网上立案、网上缴费、案子查询、电子送达、网上调停、电子卷宗随案生成等交互式、立体化诉讼服务。2019年,网上立案555件,网上缴费378件,电子卷宗随案生成率100%,信息化使用的深度和广度继续拓宽,使诉讼服务愈加快捷高效。  6月3日上午,宜阳法院诉讼服务中心的作业人员在立案窗口发现了一个遗落的皮包,作业人员细心收起等候招领。当天下午,一名律师前来招领,找回了皮包,这名律师激动地连连表明感谢,标明自己是安徽的一名律师,专程来宜阳立案,若皮包丢掉,则返程十分费事。得知他是外地的律师,立案厅的作业人员便把网上立案的流程和过程给他具体介绍了一下,并奉告他今后如果有宜阳的案子,能够直接经过诉讼服务网立案,这样既节省了时刻,又节省诉讼本钱,也就不必来回奔走了。该律师称誉道:“网上立案这么便利,为你们这种快捷、高效的做法点赞!” 宜阳法院一直坚持以人民为中心,以实践成效回应新时期人民大众的新等待,以快捷高效满足新时期人民大众的新需求。   案子分流块  宜阳法院把诉讼服务中心建造与多元化胶葛处理机制变革结合起来,在征得当事人赞同的前提下,将案子分流到诉调对接中心进行调停,调停成功的,由速裁团队进行司法承认。强化诉讼服务中心的审判辅佐功用,活跃推动院内诉讼案子会集送达、会集诉前判定、诉前会集保全等。加强诉讼服务中心对四个派出法庭的案子繁简分流、诉讼服务等作业的一致辅导,完成了全院案子的大繁简、大分流。  6月的一天,一位耄耋之年的老汉拿着一封介绍信,到法院来打官司。立案作业人员胡杏利第一次遇到这种状况,便细心了解,本来这位老汉地点的村庄里,有一乡民在公路上放置树木,堆积黄土,严重影响着路途的通行,老汉联络了司法所阻止那个乡民,但乡民不听,老汉便让司法所开了一封介绍信,来找法院处理问题。胡杏利同志先向其解说了到法院打官司需求诉状和依据资料,介绍信不能用,又向其介绍了法令援助事项,但老汉不赞同。为了赶快帮老汉处理问题,胡杏利同志让老汉供给了占路乡民的电话,拨打电话问清作业原委后,对占路的乡民进行了一番法令教育和安全教育。最终乡民在电话那头诚实认错,并表明会立刻挪走树木和黄土。对立处理后,为了便利老汉,胡杏利同志又给老汉留了诉讼服务中心的电话,奉告其有事就打这个电话,不必来回跑了。老汉满脸笑脸,满足地挥着手离去了。 胡杏利同志慨叹道,在面临老百姓时,多几分耐性,多几分了解,多打一个电话,多一次沟通与沟通,或许会山穷水尽、案结事了,也就站稳了以人民为中心的态度。 团队效能强  宜阳法院结合内设机构变革,调配了4名政治素质好、事务能力强的员额法官组成速裁团队,在诉讼服务中心进行“坐诊”,把诉讼服务中心打造成法院的“急诊室”。在立案阶段对案子进行繁简分流,除现实争议较大、司法判定、当事人下落不明、社会影响较大、存在信访危险等案子外,一概适用简易程序,由速裁团队进行会集审理,做到由20%的法官审理80%的简略案子,由80%的法官审理20%的杂乱疑难案子,完成案子质量与功率的双提高。针对交通事故案子、金融告贷合同案子等类型化案子,打造诉讼服务中心专业化的裁判团队,探究会集开庭、门诊式庭审方法、一致简化文书款式等,一致裁判标准,做到同案同判。  2019年下午,两被告总算来到了法院,与14名农民工核算了劳务费,达到一致意见,并在调停协议上签字,案子成功调停。从立案到达到调停协议,仅用五天。  速裁团队运转四个多月来,共审结民商事案子381件,均匀审理天数14.2天,敏捷处理了大众的对立胶葛,有力带动了全院审判质效的提高。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注